Contacteer ons

Bij vragen of opmerkingen over je bestelling of over belwaarde.net kan je ons steeds contacteren. We proberen je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden!

Belwaarde omzetten

Hoe werkt de dienst?
Na het registeren of inloggen kan je op de ‘wissel geld’ pagina een bedrag of betaal methode instellen. Als je de bel optie kiest zal je een telefoon nummer krijgen (0900 xxxxxxx / 0904 xxxxx) en een code. Je belt met je mobiele telefoon naar het nummer men zal er vragen om de code in te voeren als de code aanvaard is zal het bedrag van je belkrediet afgaan. Als de verwerking voltooid is zal de verbinding automatisch worden verbroken. Als we het bericht krijgen dat de verwerking voltooid is (gebeurd meestal meteen) dan zal tot 70% van het berag op je account bij komen.
Is het mogelijk om zeer grote bedragen op te bellen?
Ja, dat is zeker mogelijk. Maar als bedragen te hoog oplopen kan het zijn dat je provider dit als fraude aanziet en zal de betaling misschien niet door kunnen gaan. Je doet het dus op eigen risico. Grote bedragen zal ook iets langer duren om uit betaald te worden eerst moeten we zeker zijn dat er geen fraude is gebeurd. Wij raden aan om meerdere keren een kleiner bedrag over te maken. vb.: elke week € 5,00 zo kan je op een maand €20,00 op bellen en heb je tot € 12,00 terug.
Waarom krijg ik niet het volledige bedrag?
Dat zou natuurlijk zeker mooi zijn als dat kan. Helaas lukt zoiets niet, aangezien er bij een 090x-nummer veel kosten komen kijken. Er worden door allerlei tussenbedrijven geld ingehouden (voornamelijk door de telecomproviders). De effectieve winst van belwaarde.net is in de meeste gevallen slechts tussen de 2% en 5% van het bedrag aan beltegoed. Het grote voordeel van belwaarde.net is dat de inhouding erg gering is, en dat je het geld al binnen een paar dagen op je rekening hebt, i.p.v. dat je maanden op je geld moet wachten. Wat er namelijk gebeurt, is dat belwaarde.net je het bedrag voorschiet van de telecommaatschappij, en pas na een paar maanden het geld zelf ontvangt.
Wanneer krijg ik uitbetaald?
Er wordt uitbetaald wanneer je op de website een uitbetaling verzoek indient. Het kan daarna tot 14 dagen duren tot dat het openstaande tegoed overgemaakt wordt. De uitbetalingen worden handmatig verricht, dit is uit veiligheidsoverwegingen geen automatisch proces. Nadat het tegoed is overgemaakt, kan het nog enkele werkdagen duren tot de betaling is verwerk.
Wat is belwaarde.net?
Als u gebruik maakt van een prepaid kaart kan het zijn dat na een verloop van tijd je belwaarde vervalt. Dikwijls heb je ook extra bundels als je maandelijks blijft herladen, na verloop van tijd kan je dus een heel bedrag aan beltegoed bij elkaar hebben gespaard. Door gebruik te maken van Belwaarde.net kan je je belwaarde naar geld op je bankrekening, paypal of weer naar een herlaadkaart omzetten. Om je belwaarde om te zetten moet je naar een betaalnummer bellen dat je kan vinden op je account pagina. Als je naar dit betaalnummer belt zal er gevraagd worden om een code in te voeren. Het gekozen bedrag zal van je beltegoed afgaan en ongeveer 50 à 70% (afhankelijk van het land waar je woont) van dat bedrag zal bij het tegoed van je account worden bij gevoegd.
Welke uitbetalings mogelijkheden zijn er?
Je kan kiezen uit verschillende uitbetalingen. Overschrijving naar ja bank, Paypal en ook belkrediet voor: Mobile Vikings, Proximus, Mobistar en Orange België.
Zijn er nog bijkomende kosten?
Afhankelijke bij welke provider je bent wel, bij het bellen met een mobiele telefoon komen er nog providerkosten bij. Dit zijn kosten die je telecomprovider in rekening brengt. Deze kosten komen bovenop het 090x-nummer. Enkele providers rekenen een oproep pas vanaf de 61ste seconde. Een per gesprek lijn is vaak sneller afgelopen dan 61 seconden waardoor hier niet alijtd extra kosten kunnen zijn. Lees voor allee zekerheid de voorwaarden van je provider na!

Webshop

Kan ik mijn order annuleren of wijzigen?
Wanneer u uw order na uw bestelling wilt wijzigen kan u dit doen via het contact formulier. Dit is enkel mogelijk wanneer het pakket nog niet klaar gemaakt is voor verzending. Wees dus snel met het wijzigen of annuleren van je order! We proberen steeds zo snel mogelijk je pakket klaar te maken voor verzending. Vermeld steeds het order nummer in je contact!
Niet goed geld terug
1)     Wanneer u een bestelling ontvangen heeft wat niet naar uw verwachting is, heeft u de mogelijkheid om de producten terug te sturen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst. Zorg er wel voor dat het item in originele verpakking en ongebruikt terug wordt gestuurd. Belwaarde.net zal het betaalde bedrag binnen 30 dagen terugstorten op uw rekening. We kunnen de verzendkosten voor het terugsturen van het pakketje helaas niet vergoeden. 2)     Wanneer u een kapot of verkeerd product heeft ontvangen, zullen wij dit graag voor u vervangen. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contact formulier. U zal dit product terug moeten sturen naar ons en wij zullen het product ruilen (wanneer mogelijk) of vergoeden incl. verzendkosten.
Verzending
Jouw aangekochte producten zullen goed verpakt worden en met zorg verzonden worden. Er is een samenwerking met TNT Post.nl die jouw producten levert. Als u meer dan 2 producten besteld heeft, dan kunt u meerdere pakketjes op verschillende dagen verwachten.
Welke betalingsmethodes zijn beschikbaar
  • Kredietkaart (Visa, Mastercard, …)
  • PayPal
  • Bankoverschrijving
  • Sofort
  • Bitcoin
  • IDeal
  • Mistercash / bancontact
  • KBC Online
  • Belfius Direct Net

Contact